Ihr Kontakt zu Voltrix Casino ohne Umwege
Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, also zu jeder Uhrzeit, auch an Sonn- und Feiertagen.
+ 77 Freispiele — 33x Umsatzbedingung
Prüfen Sie kurz, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt
Niemand muss raten, wo eine Anfrage zuerst landen sollte.
Sie brauchen sofort eine Antwort
Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand; eine erste Antwort kommt meist nach vier Minuten, zu jeder Tageszeit.
Chat startenSchreiben Sie uns eine Nachricht
Für Belege, Screenshots und ausführliche Sachverhalte ist [email protected] die richtige Adresse; die Antwort trifft in der Regel nach zwölf Stunden ein.
E-Mail schreibenEtwas muss erklärt werden
Ein Anruf unter +49 30 6068 1975 (Zeitzone CET) hilft, wenn etwas erklärt werden soll; die Leitung antwortet im Schnitt nach drei Minuten.
AnrufenWas für Spieler in Deutschland bereitsteht
Telefon, Zeitzone, Sprachen und Ansprechpartner für Spieler in Deutschland auf einen Blick.
Wenn Sie merken, dass es nicht mehr aufhört
Spielprobleme lassen sich nicht mit einem Bonus lösen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler beraten in Deutschland unabhängig von jedem Anbieter und ohne dass ein Konto bei uns entstehen muss.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet Beratung und Informationsmaterial zum Glücksspielverhalten, zugeschnitten auf Betroffene und Angehörige.
OASIS Sperrsystem. Im OASIS Sperrsystem lässt sich eine Spielsperre über mehrere Anbieter hinweg eintragen, statt nur bei einem einzelnen Haus.
Anonyme Spieler. Anonyme Spieler arbeitet in Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene ohne Namensnennung über ihr Spielverhalten sprechen.
Ihre Sache gehört in eine bestimmte Abteilung
Weil eine Anfrage bei der zuständigen Abteilung schneller bearbeitet wird als im Sammelpostfach.
Unterlagen für den Kontakt
Das legen Sie bereit
Halten Sie diese fünf Punkte griffbereit, damit der Kontakt ohne Rückfragen abläuft.; Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse; Kontonummer oder Spielerkennung aus dem Profil; Datum und Uhrzeit des betroffenen Vorgangs; Betrag und Zahlungsart der Ein- oder Auszahlung; Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden
Vorher unsicher, nachher geklärt
Am schnellsten geht es im Live-Chat, wo die erste Antwort meist nach vier Minuten eintrifft.
Voltrix Casino LLC im Überblick
Wer hinter Voltrix Casino steht, ist hier offen benannt – das nimmt die Sorge vor einem anonymen Anbieter.
Erst intern geprüft, dann extern entschieden
Erster Anlauf: der Support
Schildern Sie den Fall zuerst dem Support per E-Mail oder Live-Chat und nennen Sie Konto, Vorgang und Betrag. Notieren Sie sich Datum und Ansprechpartner, denn darauf baut die weitere Prüfung auf.
Darf eine Führungskraft den Fall prüfen?
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt Ihrer bisherigen Korrespondenz erneut durch und antwortet mit einer Entscheidung.
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsichtsbehörde. Legen Sie dort Ihre Korrespondenz aus beiden vorherigen Stufen geschlossen vor.
Prüfen Sie diese Antworten, bevor Sie uns erreichen
Welche Angaben braucht der Support, um mein Konto zu finden?
Welche Lizenz gilt, falls ich den Betreiber prüfen will?
Was passiert, wenn ich am Wochenende nachts Hilfe brauche?
Kann ich eine Auskunft über meine Daten verlangen?
Warum dauert die Verifizierung länger als einen Tag?
Was geschieht, wenn ich lieber auf Deutsch beraten werden möchte?
Rund um die Uhr erreichbar, mit festen Antwortzeiten
Diese Tabelle klärt, welcher Kanal wie schnell antwortet – gemessen in der Zeitzone CET.