Schutz in deinem Konto

Verantwortungsvolles Spielen im Voltrix Casino beginnt bei dir

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Auszeit findest du in jedem Konto.

18+
Fünf Kernpunkte

Weniger Risiko, mehr Überblick

Nach diesen fünf Zeilen weißt du, wer hier schützt, wo Hilfe erreichbar ist und wie du Fragen stellst.

Punkt
Angabe
Mindestalter
18+
Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-198099
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits
Wenn es viel wird

Setz deine Grenzen im Konto

Die häufigste Sorge löst sich schnell: Ein Limit im Konto ist in wenigen Schritten gesetzt.

Erst Limit, dann Einzahlung

Einzahlungslimits legen fest, wie viel Geld du einzahlen kannst; setz dein Limit, bevor du die erste Einzahlung machst, und nicht erst nach einer Verlustserie.

Verluste begrenzen, nicht aufholen

Wer sein Verlustlimit kennt, hört auf, bevor der Abend teuer wird; schalte es ein, sobald du merkst, dass du Verluste zurückholen willst.

Kürzer spielen, klarer entscheiden

Sitzungslimits begrenzen die Dauer einer Spielsitzung; nutze sie, wenn du am Abend oft länger bleibst, als du dir vorgenommen hast.

Nicht Auszeit, sondern Sperre

Die Selbstsperre schließt dein Konto für das Spielen; wähle sie, wenn du Abstand brauchst und nicht nur für einen einzelnen Abend pausieren willst.

Abstand ohne Abschied

Eine Auszeit pausiert dein Spielerkonto für einen begrenzten Zeitraum; nimm sie, wenn du kurzfristig Abstand brauchst, ohne dich dauerhaft zu sperren.

Schnell erledigt

Wie sicherst du dein Spielbudget ab?

01

Erst Profil, dann Grenze

Öffne dein Profil und suche den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; prüfe dort, welche Limits dein Konto schon zeigt.

02

Mehrere Grenzen, ein Konto

Wähle die Art, die zu deinem Spiel passt: Einzahlungen, Verluste oder Sitzungsdauer; ein Konto kann mehrere dieser Grenzen gleichzeitig tragen.

03

Der Zeitraum passt nicht

Lege fest, für welchen Zeitraum die Grenze gilt, und wähle bewusst den längeren Rahmen; prüfe vor dem Speichern, ob er zu deinem Alltag passt.

04

Nach dem Speichern

Bestätige die Eingabe und öffne danach die Übersicht erneut; dort muss dein neues Limit mit Zeitraum stehen, sonst ist es nicht aktiv.

Wenn Spiel Druck wird

Warnzeichen für den Absprung

Wer die eigenen Muster früh erkennt, kann handeln, bevor der Abend teuer wird. Ein Einzahlungslimit oder eine Auszeit im Konto ist der erste Schritt, und beides setzt du fest, bevor der nächste Einsatz fällt.

Sieben Zeichen im Alltag

Diese sieben Situationen kennen viele Spieler, oft erst im Rückblick.

  • Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen.
  • Der Blick aufs Konto macht dir Sorgen.
  • Du sagst Termine ab, um zu spielen.
  • Geld für Rechnungen wandert ins Spiel.
  • Du verschweigst dein Spielen anderen gegenüber.
  • Nach dem Spielen fühlst du dich leer.
  • Einsätze werden größer, die Pausen kürzer.
Zwei Wege zum Gespräch

Allein schweigen oder gemeinsam sprechen

Du möchtest mit jemandem sprechen, der dein Spielen neutral einschätzt und nichts kostet.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät Spielende und Angehörige am Telefon, kostenlos, anonym und vertraulich. Sie antwortet Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen; der Link steht direkt daneben. gluecksspielsucht.de
Schutz für die Jüngsten

Wer spielt eigentlich auf deinem Handy?

Sicherheit durch Ausweisprüfung

Ab 18 Jahren ist ein Konto möglich, jünger geht nichts. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deinen Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger spielt.

Geräte vorher absichern

Auf dem Familienrechner und auf dem Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten technisch sperren. Richte die Sperre ein, bevor du ein Gerät weitergibst, und prüfe sie später gemeinsam.

Du merkst es zuerst

Sprich ruhig und ohne Vorwürfe über das, was dir auffällt. Die Telefonberatung der BIÖG ist kostenlos, anonym und auch für Angehörige da.

Trennung mit Wirkung

Wähle die passende Dauer

Auszeit ohne Bindung

Eine Auszeit hält dich für Stunden oder Tage vom Konto fern und lässt sich im Konto selbst auswählen. Sie stoppt Einzahlungen und Spielbetrieb, ohne dich dauerhaft zu binden; nach Ablauf spielst du wie zuvor.

Bleibt die Sperre bestehen?

Bei der Selbstsperre im Konto schließt du dein Spielerkonto für einen langen Zeitraum und kannst die Entscheidung nicht vorzeitig zurücknehmen. Die Dauer legst du beim Einrichten fest; danach bleibt der Zugang bis zum Ende gesperrt.

Trag dich in OASIS ein

Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt die Sperre ein Jahr; eine kürzere Frist kannst du beantragen, unter drei Monaten bleibt sie aber nicht. Den Antrag stellst du beim Regierungspräsidium oder über einen lizenzierten Anbieter, aufheben lässt sie sich nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Bevor du klickst

Du stehst vor der Entscheidung

Kann ich Einzahlungslimits auch am Handy setzen?
Ja, die Kontoeinstellungen sind in der mobilen Ansicht dieselben wie am Rechner. Dort findest du Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits und legst sie vor dem Spielen fest. Gespeichert gilt die Grenze für dein Konto, nicht für ein einzelnes Gerät.
An welche Adresse schreibe ich für eine endgültige Kontoschließung?
Die endgültige Schließung läuft per E-Mail an [email protected]. Wichtig ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, damit das Konto eindeutig zuzuordnen ist. Danach gilt: Pro Person ist nur ein Konto zulässig, ein zweites wird geschlossen.
Warum will das Casino mein Alter prüfen?
Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, und das muss vor dem ersten Einsatz belegt sein. Deshalb prüfen wir deine Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass und gleichen deine Angaben ab. Ohne diesen Nachweis bleibt das Konto für Einzahlungen und Spiel gesperrt.
Gilt meine Selbstsperre wirklich für die ganze Zeit?
Ja, sie läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Auch wenn du es dir anders überlegst, bleibt sie bis zum letzten Tag bestehen. Wer im OASIS-Spielersperrsystem steht, muss die Aufhebung schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragen; von selbst läuft sie nicht aus.
Wie lange bin ich mit einer Auszeit raus?
Eine Auszeit pausiert dein Konto genau für den Zeitraum, den du selbst festlegst. Währenddessen sind Einzahlungen und Spiel gesperrt, deine Limits bleiben gespeichert. Weiterspielen kannst du erst, wenn diese Zeit abgelaufen ist, früher nicht.